Servicemitarbeiter (m/w) Spenden in Teilzeit (30 Stunden)

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Wikimedia Deutschland – Gesellschaft zur Förderung Freien Wissens e. V. ist ein gemeinnütziger Verein und mit rund 80 Mitarbeitenden sowie über 35.000 Mitgliedern die älteste und größte der über 40 unabhängigen Länderorganisationen der Wikimedia-Bewegung weltweit. Das bekannteste Wikimedia-Projekt ist die freie Online-Enzyklopädie Wikipedia, die Millionen von Menschen täglich nutzen und permanent ergänzen und verbessern. Wikimedia Deutschland fördert aber auch den Grundgedanken jenseits der Enzyklopädie: Unser Ziel ist, das Erstellen, Sammeln und Verbreiten von Freiem Wissen in allen gesellschaftlichen Bereichen zu etablieren und zu stärken. Wir wollen eine Welt, in der das gesammelte Wissen der Menschheit jeder Person frei zugänglich ist. Im Mittelpunkt der hauptamtlichen Arbeit stehen dabei die Unterstützung von Freiwilligen, die Weiterentwicklung von Technik und Software, gesellschaftliche Aufklärung sowie die Zusammenarbeit mit Wissenschafts- und Kulturinstitutionen. An Freiwillige in den Wikimedia-Projekten vergeben wir Stipendien und bieten ihnen technische Hilfe. Wir setzen uns auf deutscher und europäischer Ebene für gesellschaftliche Rahmenbedingungen ein, durch die Freies Wissen selbstverständlicher Teil unseres Alltags wird.


Der Bereich Fundraising verantwortet unter anderem die Durchführung der jährlichen Wikipedia-Spendenkampagne – Deutschlands erfolgreichste Online-Spendenkampagne. Für den Spenderservice unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kompetente und engagierte Unterstützung in der Position als


Servicemitarbeiter (m/w) Spenden in Teilzeit (30 Stunden)


Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Beantwortung von Anfragen von Spendern und Interessierten (Telefon, E-Mail, Post),
  • Qualitätsmanagement der Spenderdaten durch kontinuierliche Datenpflege,
  • eigenständige Durchführung von Datenaufbereitungen und -selektionen,
  • Verbuchung von Spenden und Mitgliedsbeiträgen,
  • Erstellung von Exporten aus den Fundraising-Datenbanken,
  • Versand von Briefen wie Spendenbescheinigungen,
  • Kontinuierliche Überprüfung, Dokumentation und Verbesserung von Arbeitsprozessen.


Hierfür bringen Sie mit:

  • Erfahrungen in der Kunden-/Spenderbetreuung,
  • Erfahrungen im Umgang mit sensiblen Daten sowie Lust an der Arbeit mit Datenbanken,
  • verantwortungsvoller und detailbewusster Umgang mit Daten,
  • einen guten und freundlichen Schreibstil sowie Erfahrungen im Verfassen von Texten,
  • verbindliche und überzeugende Art im Umgang mit Spendern,
  • Fähigkeit komplexe Inhalte überzeugend und einfach zu vermitteln,
  • gute Beherrschung der Microsoft-Office-Anwendungen,
  • strukturierte Arbeitsweise, verbunden mit einem hohen Maß an Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.


Freuen Sie sich auf:

  • Die Möglichkeit, sich aktiv in einem der weltweit größten Projekte des Freien Wissens einzubringen,
  • abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem engagierten, zukunftsorientierten und internationalen Umfeld,
  • eine offene und moderne Arbeitsumgebung sowie eine weltweite, lebhafte Community,
  • nette und aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Sie und die Zusammenarbeit mit Ihnen freuen.


Das Arbeitsverhältnis ist zunächst auf 2 Jahre befristet.


Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 05.08.2016 ausschließlich an jobs@wikimedia.de, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an unsere Personalleiterin, Frau Natali Bosnjakovic. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!


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